سياسة الاسترجاع
في Faith Home، نريدك أن تحبّ ما تُضيفه إلى مساحتك. وإن لم يكن هناك شيء على ما يُرام، توضّح هذه السياسة كيفية الإرجاع والاستبدال والاسترجاع. بإتمامك للطلب، فإنك توافق على الشروط أدناه.
مدّة الإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ٣ أيام من استلام طلبك، تماشيًا مع أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، مع جميع البطاقات والتغليف سليمة.
منتجات غير قابلة للإرجاع
- القطع المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب وفق مواصفاتك.
- المنتجات التي استُخدمت أو غُسلت أو تضرّرت بعد التسليم.
- منتجات التخفيضات أو التصفية، ما لم تكن معيبة.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا خلال مدّة الإرجاع مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سنؤكّد أهلية الطلب ونرشدك إلى الخطوات التالية.
- لا تُرسل المنتجات قبل استلام تأكيدنا.
الاسترجاع
- بمجرّد استلامنا للمنتج المُرتجَع وفحصه، سنُشعرك بالموافقة على استرجاع مبلغك.
- تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدّة معالجة معقولة.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو متضرّرًا أو خاطئًا، تواصل معنا فورًا. سنرتّب لك استبدالًا أو استرجاعًا كاملًا، بما في ذلك أي تكاليف شحن للإرجاع، دون أي تكلفة عليك.
شحن الإرجاع
ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا، تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.
تواصل معنا
لأي أسئلة تتعلّق بالإرجاع أو الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
المتجر: Faith Home — faithhome.sa